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獲得したはずのポイントがアプリに反映されません。なぜですか?

ポイントには、獲得予定ポイントと利用可能ポイントの2つの状態があり、獲得予定ポイントは基本的に翌々月に利用可能になります。

反映されていないポイントが上記のどちらに該当するのか、今一度ご確認いただけますと幸いです。